Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 28bet

Khi mở tài khoản tại 28bet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
28bet Quy định và điều khoản tài khoản 28bet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

28bet lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng cam kết bảo mật được nêu trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để xác minh danh tính.

Lưu giữ lịch sử giao dịch

Lịch sử đặt cược và giao dịch nạp rút được lưu theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần phản ánh về một giao dịch cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất. Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn ảnh xác nhận giao dịch để rút ngắn thời gian xử lý.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh các thắc mắc về điều khoản và tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 28bet. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Hỗ trợ xác minh ví Chuyên xử lý các trường hợp ví điện tử chưa khớp thông tin đăng ký. Chuẩn bị ảnh chụp màn hình giao dịch và số tài khoản để đội kỹ thuật xác minh nhanh.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 28bet và chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo điều khoản lưu giữ dữ liệu.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Lệnh rút bị tạm giữ thường do thông tin ví chưa khớp tài khoản đăng ký. Gửi ảnh xác nhận giao dịch qua kênh hỗ trợ để đội kỹ thuật xác minh và giải phóng lệnh nhanh nhất.

Việc sở hữu nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ khóa các tài khoản trùng lặp và hoàn trả số dư sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Đính kèm mã cược và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xem xét theo đúng điều khoản kèo trực tiếp.